Інтернет-магазин Lavira.com.ua дбає про комфорт своїх покупців та працює відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і Постанови Кабінету Міністрів України № 172.
Будь ласка, зверніть увагу на правила обміну та повернення товарів різних категорій:
Правила для пледів та покривал (товари належної якості)
Ви можете обміняти або повернути пледи та покривала належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо дотримано такі умови:
Товар не був у використанні та не виймався з оригінальної упаковки.
Збережено його товарний вигляд і споживчі властивості.
Наявні всі оригінальні ярлики, етикетки та пакування.
Зверніть увагу: При обміні або поверненні товару належної якості вартість доставки в обидві сторони повністю оплачує покупець !
Товари, що не підлягають обміну та поверненню
Відповідно до чинного законодавства України, комплекти постільної білизни та рушники належної якості входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну з міркувань гігієни.
Просимо вас уважно обирати розміри та кольори перед оформленням замовлення!
Що робити, якщо ви виявили дефект (брак) або помилку магазину?
Якщо ви отримали товар із виробничим браком або позицію, яка не відповідає вашому замовленню (наприклад, не той розмір чи колір):
Напишіть на нашу електронну пошту info@lavira.com.ua, вказавши характер дефекту чи помилки.
Обов'язково додайте фото або відео, що підтверджує брак, і залиште свої контакти для зв'язку.
Після розгляду звернення ми запропонуємо вам обмін товару або повне повернення коштів.
Важливо: Бракований товар також повертається в оригінальному пакуванні, з наявністю всіх бірок та без ознак використання. У цьому випадку всі витрати на доставку здійснюються за наш рахунок !
Як оформити повернення або обмін?
Якщо ваш товар підлягає поверненню (плед/покривало належної якості) або у разі виявлення браку:
Напишіть нам на електронну пошту info@lavira.com.ua
Вкажіть причину повернення або обміну.
Обов'язково додайте фото або відео товару та залиште свої контактні дані для зв'язку.
Повернення/обмін здійснюється за адресою :
вул. Залізняка Максима, 4/2,
м.Хмельницький, Хмельницька область
29027
Україна
Нова Пошта №37
Телефон: 093 479 5068
Отримувач: Марійчук Юлія Володимирівна
Терміни відправлення товару на обмін
Новий товар на заміну буде відправлений вам протягом 3-7 робочих днів після того, як ми отримаємо та перевіримо повернуту посилку.
Важлива інформація про безпеку доставки:
Будь ласка, завжди обов'язково оглядайте товар безпосередньо при отриманні у відділенні або в присутності кур'єра «Нової Пошти».
Хто відповідає за товар під час транспортування?
З моменту передачі посилки до поштового відділення і на всьому шляху транспортування повну відповідальність за цілісність та збереження товару несе логістична компанія «Нова Пошта» (всі посилки страхуються на повну вартість замовлення).
Що робити, якщо товар або упаковка пошкоджені під час доставки?
Якщо при огляді на пошті ви помітили пошкодження пакування чи самого товару, не забирайте посилку. Вам необхідно одразу на місці (не виходячи з відділення) скласти з працівником «Нової Пошти» Акт приймання-передачі та написати Претензію на відшкодування коштів (заяву про виплату компенсації).
Чому важливо оглядати замовлення на цілісність на місці? Після того як ви підписали накладну та забрали посилку додому, «Нова Пошта» вважає, що товар доставлено у належному стані, і претензії щодо пошкоджень під час транспортування більше не приймаються. У такому випадку ми, на жаль, також не зможемо допомогти вам із відшкодуванням чи обміном.
Дбайте про безпеку своїх покупок — оглядайте посилку при отриманні!
